A gestão de certificações na Suzano é realizada para operações florestais e industriais, processos corporativos, operações comerciais e escritórios internacionais, atestando a conduta socioambiental responsável nas diferentes etapas do nosso negócio. Contamos com equipes dedicadas a esse tema, responsáveis por orientar as diferentes áreas da companhia a atuarem em conformidade com os requisitos das certificações nacional e internacionalmente reconhecidas.

Nossas certificações demonstram o compromisso da Suzano com a excelência operacional e possibilitam a melhoria contínua de processos e produtos, beneficiando clientes, fornecedores, colaboradores e colaboradoras, sociedade e meio ambiente. Para isso, anualmente são realizadas auditorias internas e externas, que podem ocorrer de forma híbrida (presenciais e remotas) ou integralmente presenciais, em linha com os direcionamentos da International Accreditation Forum (IAF) e as demais diretrizes estabelecidas pelos padrões normativos.

Reconhecida mundialmente por sua atuação responsável, a Suzano tem como diretriz interna a expansão contínua de sua base florestal certificada, almejando certificar todo o escopo próprio da companhia. O objetivo é assegurar o cumprimento dos rigorosos padrões de Manejo Florestal, tanto pelo Forest Stewardship Council® (FSC®) quanto pelo Programme for the Tndorsement of Forest Certification (PEFC).

Adicionalmente, estamos comprometidos em certificar todas as novas operações industriais da empresa, incluindo novos empreendimentos adquiridos ou novas linhas de produção estabelecidas, conforme os padrões de Cadeia de Custódia FSC,PEFC e SFI® (aplicável apenas às operações industriais nos Estados Unidos). Dessa forma, garantimos que todas as unidades de operação e os produtos pertencentes à Suzano integrem a cadeia de custódia, mantendo a rastreabilidade dos produtos e insumos florestais e a conformidade com as normas internacionais de certificação e legislações aplicáveis, mitigando riscos e impactos socioambietnais com gestão responsável na produção de flroestal plantandas.

Outro aspecto relevante do nosso compromisso com a sustentabilidade é a realização de auditorias em empresas terceirizadas que prestam serviços à Suzano, como processamento, armazenamento, distribuição e rotulagem de produtos. Essas auditorias visam assegurar que as normas de certificação florestal e a legislação sejam cumpridas de forma rigorosa ao longo de toda a cadeia produtiva, garantindo a integridade e a transparência dos nossos processos.

Por meio de análises críticas anuais, as equipes responsáveis pelas certificações identificam oportunidades de aprimoramento e tomam decisões alinhadas à visão de curto, médio e longo prazo da Suzano, com foco na melhoria contínua das operações.

Manejo florestal

As certificações de manejo florestal buscam zelar pelo bom uso dos recursos naturais e promover relações humanas engajadas e comprometidas. O manejo florestal responsável é proveniente de um sólido modelo de governança socioambiental, que adota as melhores práticas e padrões de sustentabilidade, com o objetivo de proteger, recuperar e promover o uso sustentável dos ecossistemas e gerar valor a todos os públicos com os quais nos relacionamos, em total conformidade com a estratégia e a visão de longo prazo da Suzano.

A companhia reforça seu compromisso de adesão aos princípios e critérios do FSC® e do PEFC, demonstrando boa conduta ao desenvolver produtos florestais que respeitam os aspectos ambientais, sociais e econômicos de cada região de atuação.

Esses padrões normativos de certificação do manejo florestal estabelecem critérios para que a empresa elabore e implemente um plano de monitoramento, incluindo indicadores e metas a serem alcançadas em relação a aspectos ambientais, sociais e econômicos relevantes. Esses critérios são verificados e avaliados durante as auditorias anuais, com a emissão de relatórios. Nos websites do FSC® e do PEFC, são divulgados os status das certificações de manejo, como válida, suspensa, terminada ou bloqueada.

Com base em comportamento ético e transparente, temos a total gestão de aspectos e possíveis impactos de nossas atividades de manejo florestal e adotamos medidas eficazes para eliminá-los ou diminuí-los quando causados por nossas operações florestais. Além disso, estabelecemos métricas de mapeamento desses possíveis impactos e metodologias para monitoramento e controle que contribuem para a melhoria contínua de nossos processos.

A certificação florestal estimula melhorias para a conservação da biodiversidade e a manutenção de serviços do ecossistema, contribuindo para a fixação de carbono, a manutenção de estradas, a proteção dos solos contra erosão e a melhoria das condições de segurança e saúde no trabalho, bem como o envolvimento e engajamento com comunidades locais. Além disso, facilita a gestão de questões legais e administrativas relacionadas à origem da madeira e de produtos derivados.

A Suzano estabelece mecanismos de comunicação com os mais diversos segmentos interessados da sociedade (stakeholders), mantendo-os atualizados quanto às suas atividades. Entre esses mecanismos há alguns dedicados a receber comentários e reclamações advindas de seus stakeholders. A comunicação com stakeholders impactados pelas operações florestais são realizadas pelo instrumento do Diálogo Operacional, assim como os registros de ocorrências, resoluções e medidas mitigadoras adotadas. Outro mecanismo é o Canal de Denúncia, que disponibiliza um canal anônimo de registro de queixas, tanto para o público interno quanto para o externo. Complementando esses canais, a empresa conta com o Suzano Responde, um contato telefônico e e-mail que permite o registro de reclamações e dúvidas das partes interessadas.

As certificações florestais, em seus processos de auditoria, acompanham a abrangência e eficácia dos canais de comunicação da companhia voltados para stakeholders internos e externos, tanto no campo quanto nas indústrias, garantindo que os canais estejam disponíveis e de fácil acesso às partes interessadas, e que reclamações e sugestões sejam recebidas, avaliadas e endereçadas conforme as políticas internas da companhia, as normas de certificação florestal e a legislação aplicável.

Cadeia de custódia

Nossos produtos comercializados (celulose, Eucafluff, papel e tissue/bens de consumo) são cobertos pelas certificações de cadeia de custódia do FSC® e PEFC, garantindo a origem responsável de 100% da madeira e a transparência e boas práticas no processo produtivo. Para nossos produtos produzidos nos Estados Unidos (papel), também possuímos a certificação SFI®.

A certificação de cadeia de custódia atesta a rastreabilidade dos produtos de origem florestal, desde a produção da matéria-prima até o produto que chega ao consumidor e consumidora final, considerando, inclusive, condições de trabalho, saúde e segurança.

A Suzano tem o compromisso de implementar e manter os requisitos da cadeia de custódia de acordo com as normas e os padrões internacionalmente reconhecidos. Para isso, possui um programa de rastreabilidade com profissionais capacitados, sistemas informatizados e verificações anuais por auditorias internas e externas de terceira parte.

O compromisso com as normas, leis e certificações é firmado na Política de Suprimento de Madeira, que estabelece critérios para a aquisição de terras e madeira em linha com:

• Código Florestal Brasileiro;
• Critérios da Política de Associação do FSC®;
• Padrões de manejo florestal e de cadeia de custódia do FSC®, PEFC e SFI®;
• Madeira controlada FSC®, fontes controladas PEFC e SFI® Fiber Sourcing Program;
• European Timber Regulation (EUTR);
• United Kingdom Timber Regulation (UKTR);
• Lacey Act (EUA);
• Australian Illegal Logging Prohibition Act;
• Princípios fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT).

Operações industriais

As certificações industriais evidenciam o emprego das melhores práticas na gestão de processos nas unidades fabris, garantindo, de maneira equilibrada, a satisfação do cliente, a melhoria contínua das operações, a proteção ao meio ambiente e a saúde e segurança ocupacional dos colaboradores e colaboradoras.

A Suzano realiza a manutenção das certificações integradas (ABNT NBR ISO 9001:2015 | ISO 14001:2015| ISO 45001:2018) em suas plantas industriais, seus terminais portuários, escritórios corporativos e escritórios internacionais. Vale destacar os compromissos assumidos com a certificação NBR 15755 Reciclato e os protocolos SMETA e EcoVadis.

SMETA

A auditoria SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit) é uma auditoria com foco social criada pela organização global Sedex para avaliar práticas éticas e responsáveis nas cadeias de suprimentos. Seu objetivo é garantir que empresas e fornecedores atuem de forma ética, sustentável e em conformidade com padrões internacionais de responsabilidade social.

Na Suzano, as auditorias do protocolo Smeta ocorrem quando um cliente nos solicita auditoria in loco e esta possui uma validade de três anos. 

A seguir, disponibilizamos o link para acesso as informações do protocolo SMETA, considerando "Informações, Indicadores e relatório de auditoria" dentro da plataforma SEDEX: https://www.sedex.com/solutions/smeta-audit/. Para acessar os relatórios, é necessário estar cadastrado no site do SEDEX. Com o cadastro, é necessário inserir os códigos conforme abaixo:

1. Código da Suzano S/A : ZC1025975;
2. Código da Unidade Imperatriz : ZS1000459;
3. Código da Unidade Mucuri : ZS404229844;
4. Código da Unidade Maracanaú : ZS1000061457;
5. Código da Unidade Três Lagoas: ZS414207625;
6. Código da Unidade Aracruz: ZS414207837;
7. Código da Unidade Suzano: ZS405751222;
8. Código da Unidade Jacareí: ZS414207625;
9. Código da Unidade Limeira: ZS406001620.

ISO

A Suzano S.A. possui certificação nas Normas ISO para as unidades industriais e para os terminais portuários, conforme tabelas abaixo:

Certificações ISO nas Unidades Industriais

Em 2025, a Suzano passou pela recertificação nas 3 normas. Nesse sentido, dado que a certificação da companhia é multisite, ou seja, um único certificado é válido para todas as unidades, por escolha do organismo certificador (Bureau Veritas Certification), as unidades auditadas para validar a recertificação são: Suzano, Três Lagoas, Jacareí e Limeira, além do Escritório Central e Escritórios Internacionais (Escritório de Stenfar – Argentina, Escritório Europa, Escritório Estados Unidos).

Após este ano de recertificação, a Suzano terá 2 anos de manutenção do certificado, momento a partir do qual as unidades que não foram avaliadas em 2025 serão auditadas, concluindo assim um ciclo de 3 anos onde todas as unidades certificadas terão sido auditadas.

Ciclo de Certificação:

• 1º ano: auditoria de recertificação, onde participam as unidades definidas entre a nossa certificadora Bureau Veritas e a Suzano;
• 2º e 3º anos: auditorias de manutenção, realizadas nas unidades que não participaram da recertificação.

Desta forma, todas as unidades são auditadas pelo menos uma vez dentro desse ciclo trienal. É importante destacar que, após a auditoria de recertificação no primeiro ano, o certificado já passa a ser vigente e terá validade de 3 anos, iniciando um novo ciclo somente em 2028 com um novo processo de recertificação.

A unidade de Ribas do Rio Pardo (MS) foi incluída no ciclo de auditoria externa em 2025 para que, após a auditoria, seja incorporada ao certificado multisite que será emitido em janeiro de 2026 ao término do processo de recertificação em andamento entre outubro a dezembro de 2025.

Terminais Portuários:

Os terminais portuários possuem um certificado distinto das operações industriais, embora a gestão seja a mesma, com um ciclo trienal, com o primeiro ano sendo de recertificação e os outros dois de manutenção.

A última recertificação foi em 2023, com a primeira manutenção em 2024 e a última em 2025. Em 2026, os terminais iniciarão um novo ciclo de recertificação.

Ciclo de Certificação:

• 1º ano: auditoria de recertificação na qual os dois terminais são auditados em todos os seus processos;
• 2º e 3º anos: auditoria nos dois terminais, porém em processos específicos definidos pelo auditor da certificadora.